Dia orang baru

Tengahari tadi lunch kat Bandar Baru Bangi dengan hubby dan Asyikin. Anak-anak yang lain kat rumah je, cuma baby Arif je hantar ke rumah pengasuhnya. Menyinggah setelah ke JPJ Wangsa Maju dan AM Bank Kajang. Itu pun sebab hubby suruh temankan. Dia tak berapa confident kalau ke memandu ke KL sorang-sorang.

Restoran ni memang famous pun kat sini. Baru je tahun lepas buka... cawangan ke berapa aku pun tak pasti. Makanannya memang sedap. Cuma tak berkenan dengan servicenya yang lembap je.

Dua tiga kali hubby panggil waiter untuk order. Ada yang lalu pun boleh saja buat tak nampak. Hubby aku yang jenis penyabar pun dah mula mengeluh. Aku plan nak bangun pergi kaunter dah, nak bagi ayat sikit. Nasib baik hubby aku bertindak dulu bergerak ke kaunter. Selamat korang ye sebab hubby aku ni bahasanya sopan sikit. Kalau aku dah habis sopan kalau tanya "tak ada orang nak ambil order ke?".

Korang tentu biasa dengar bila ada pekerja yang buat silap, akan keluar alasan "dia orang baru!". Minta maaf kalau aku kata aku tak boleh terima jawapan tu. Lainlah kalau kedai kecil-kecil yang pekerjanya cuma habis ramai pun dua orang je.

Kalau di restoran nak bagi alasan orang baru kerana tak respon dengan kita orang nak order memang tak sesuai. Jenuh dah hubby angkat tangan dan panggil waiter yang lalu. Boleh dalam ramai-ramai tu depa buat dek je. Aku yang tak bekerja kat restoran pun tau kena alert dengan customer yang baru sampai dan boleh agak berapa lama masa yang mereka ambil untuk nak buat order. Kejap-kejap kenalah pandang customer tu dah ready ke belum. Hang bagi menu kat customer tu saja-saja ke?

Ada satu kes tu kat restoran lain pulak. Anak aku order nasi goreng pataya, Asyikin juga! Bukan main bersungguh waiter tu ambil order. Aku pulak ambil nasi lemak yang memang dah ada dekat belah depan restoran. Aku dah habis makan tapi order anak aku ni tak sampai juga. Angin le pulak.

Aku pun bangun tanya kat kaunter mana order anak aku. "order ala-carte belum mula lagi la kak!". Aku geram je, "budak tu tak kata apa pun masa akak order tadi!". "Dia orang baru kak!", jawap cik kaunter. Jawapan yang sangat pantang bagi aku. "Kalau orang baru pun takkan tak boleh bagitau semula kat akak? Dia order dengan sapa pulak tu? Dia gantung kat mana order akak tadi? Akak dah lama jadi customer korang sejak gerai korang tepi jalan tu lagi tau! Akak tak marah kalau benda tu tak ada, tapi akak marah sebab bila tak ada boleh buat diam je! Kalau akak tak bertanya ni kira macam tunggu sampai besok le?".

Aku tanya dengan tone yang slow ye. Tidak menengking pun sebab malas nak gaduh-gaduh. Cuma sebagai ingatan jangan buat perkara sama pada orang lain. Tapi memang tak datang dah lepas tu dan aku bawak anak aku makan tempat lain.


Kira ok kalau customer tegur depan-depan secara elok dan tak kecoh gila satu kedai. Sekurang-kurangnya kita tahu apa yang patut kita improve. Itu lebih baik daripada customer yang tak puas hati hanya diam dan berlalu. Kemudian dicanangnya serata tempat tentang keburukan restoran kita sedangkan kita tidak menyedarinya. Terpulang pada pendapat masing-masing.